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《江南时报》2019年6月6日第A03版:海安法院诉前调解注重精神慰藉
作者:海安法院    发布时间:2019-06-11 打印 字号: | |

    在调解一起干洗引发的赔偿纠纷时,送洗人王秋诉称是干洗店药水问题导致衣服掉色严重,干洗店则称是衣服质量问题,不同意赔偿,双方纠纷尖锐。在鉴定报告确认问题出自干洗店使用的药水后,双方当事人矛盾仍未得到缓和。常驻海安市人民法院立案庭的人民调解员储卫民通过分头促膝谈心,获知王秋主要是对干洗店主态度不满。他通过耐心做工作,促使干洗店主向王秋赔礼道歉,并很快达成赔偿800元的调解协议。这是该院诉前调解注重精神慰藉,成功调解的又一典型案例。

    长期以来,对于精神慰藉,由于判决难表达、执行难操作,法院正式文书中一般采取回避态度。近年来,海安法院发现诉前调解很多时候能够当即履行,可以记录在卷方式履行精神慰藉,有诉讼文书难以替代的优势,也有利于矛盾纠纷案结事了。该院要求驻庭调解员加大精神慰藉力度,通过亲戚、朋友、老师、当事人信任的第三人等多渠道做工作,促进侵害人向受害人赔礼道歉,缓和调解氛围,极大提高了调解成功率。据悉,今年以来,海安法院人民调解员调解成功案件660余件,超过10%的案件通过精神慰藉达成和解协议。钱军
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